Silver Support Level

Die Störung wird innerhalb von 2 Werktagen ab Störungseingang durch unsern Support abgeklärt,  bei Leitungsfehlern wird vom Netzbetreiber entstört hier wird der Businesskunde über jeden Schritt informiert.
Bei Einsatz von Kunden eigenen Firewalls oder Router wird dem EDV Betreuer bei der Störungsbeseitigung geholfen,
bei von Prometheus gelieferten Routern/Firewalls ist ein erweiterter Support möglich.
Schäden von Überspannungen oder unsachgemäße Behandlung der Geräte werden von uns Kostenpflichtig getauscht, für Schutz der Geräte mit Überspannungsfiltern und USV Anlagen ist der Kunde selbst verantwortlich.